LIVRAISON ET PAIEMENT

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🌍 Livraison dans le monde entier !

Les commandes peuvent être passées à tout moment.
Le traitement des commandes est effectué pendant les jours ouvrables, durant les heures de bureau.

📦 Politique de Livraison

Toutes nos sculptures sont expédiées depuis l’Italie, soigneusement emballées et assurées.
Merci de lire cette section pour comprendre comment nous traitons, expédions et assurons les livraisons, tant pour les pièces standards que pour les commandes personnalisées.

1. 🌍 Pays desservis

Nous expédions dans le monde entier depuis l’Italie via DHL Express, FedEx et GLS (pour l’Italie).
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez-nous — nous vous fournirons un devis et un délai personnalisé.

Pays/Région Transporteur Délai estimé Coût
🇮🇹 Italie GLS 1–3 jours ouvrables Gratuit
🇪🇺 Pays de l’UE DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇫🇷 France DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇧🇪 Belgique DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇬🇧 Royaume-Uni DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇨🇭 Suisse DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇺🇸 États-Unis DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables 90 €
🇨🇦 Canada DHL / FedEx 1–5 jours ouvrables Gratuit
🇦🇺 Australie DHL / FedEx 4–5 jours ouvrables Gratuit
🌎 Autres pays DHL / FedEx Sur demande 💬 Contactez-nous

🛈 Les frais de livraison pour les sculptures sur mesure peuvent varier en fonction de la taille et du pays de destination. Un devis précis vous sera communiqué avant l’expédition.

2. ⏳ Délais de traitement

Toutes nos sculptures sont fabriquées à la main, en petites séries ou sur commande.

  • Les sculptures standard disponibles sur notre site sont généralement expédiées sous 3 à 14 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page produit.

  • Les commandes personnalisées ou en grande quantité sont traitées selon un délai convenu individuellement.

Si vous souhaitez connaître la date exacte d’expédition, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3.  Délais estimés & Retards

Les délais de livraison sont indicatifs et basés sur notre expérience moyenne.
Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de la douane, de conditions météo ou d'autres facteurs externes.

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.
Si vous avez un délai précis à respecter, contactez-nous à l’avance — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

4. 📦 Emballage & Assurance

  • Toutes les sculptures sont emballées avec soin dans des colis renforcés et résistants aux chocs.

  • Chaque envoi est assuré pour sa valeur totale déclarée.

  • En cas de dommage à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos ou vidéos — nous vous assisterons rapidement.

5. 🚚 Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. ✍️ Adresse & Responsabilité

  • Nous expédions à l’adresse indiquée lors du paiement. Merci de vérifier que vos informations sont correctes.

  • Pour toute modification d’adresse, veuillez nous prévenir avant l’expédition.

  • Une fois le colis envoyé, nous ne pouvons plus changer l’adresse.
    L’acheteur est responsable des erreurs ou oublis dans l’adresse fournie.

7. 🧾 Taxes, droits de douane & frais locaux

  • Les envois au sein de l’Union européenne sont exonérés de droits de douane et de taxes supplémentaires.

  • En cas de livraison internationale (hors UE), des droits de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer en fonction de la réglementation du pays de destination.

  • Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’avance : nous ferons de notre mieux pour estimer les éventuels frais de douane pour votre localisation.

  • Les droits d’importation, la TVA et les taxes locales (le cas échéant) ne sont pas inclus dans le prix de l’article et doivent être payés par le destinataire.

  • Si la commande est destinée à être un cadeau et que vous souhaitez prendre en charge vous-même les frais d’importation (au lieu du destinataire), veuillez nous contacter : nous serons ravis de gérer cette demande individuellement.

8. 📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison : 📧 Email : favnaarta@gmail.com

💳 Paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour vous offrir une expérience d’achat fluide et fiable.

✅ Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande avec :

Cartes de crédit / débit :

  • VISA

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • UnionPay

Moyens de paiement locaux :

  • Bancontact

  • iDEAL

Portefeuilles numériques :

  • Apple Pay

  • Google Pay

Virement bancaire :

  • Disponible sur demande. Contactez-nous si vous préférez cette option — nous vous fournirons les coordonnées nécessaires.

🛡️ Tous les paiements sont traités via des systèmes cryptés et sécurisés.
Vos données sont en sécurité.

💛 Avec amour et soin, FAVNA.ART